老板看“面相”起家,靠“造神”和营销话术打造商业帝国
1.2月6日傍晚,位于上海市普陀区的世界美容师大厦里,还有几盏灯亮着。
这里是上海文峰美发美容有限公司(以下称上海文峰集团)的总部。经历了12月5日董事长“开天眼”舆论风波后,这里的进出检查更为严格。
雕梁画柱的门楼搭配高层办公楼,建筑风格显得与周围建筑格格不入。在这处“混搭”风建筑中,上海文峰集团董事长陈浩,正在搭建他的商业帝国。我的世界耀偏方三八面魂有什么用。
1.2月6日,位于上海市普陀区的世界美容师大厦,系上海文峰集团总部。/上游新闻记者 时婷婷
上海文峰集团官方自称是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业,在全国已有400多家门店。上游新闻记者梳理和采访发现,董事长陈浩从小懂命理,靠看手相、面相起家的发家史早已成为该集团人尽皆知的“励志”故事。因此,该集团信奉的“销售话术”,也均以风水和命理有关。
熟悉上海文峰集团的多名知情人士称,在文峰集团内部,陈浩被塑造成“神”一样的存在。但实际上,其被指虚假宣传、“套路”营销等违规行为早已在业内传开。近年来,因销售高额预售卡产生的纠纷,也引起业内人士的猜测:靠“风水”盈利的上海文峰集团在为踏足金融圈做资金池积累。
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我的世界耀偏方三八面魂有什么用。1.2月6日,上游新闻记者在门卫处被告知不得进入后,拨打了上海文峰集团对外公开电话,表明采访意图后,对方挂断电话。此后多次拨打,均无人接听。
上海文峰集团董事长陈浩曾在内部会议称,面对媒体曝光要心态好、有格局。/上海文峰集团
1.陈浩从小爱美 书包里总藏着一把小圆镜
陈浩的发家史,成为造“神”第一步。据上海文峰集团官网及“今日文峰”描述,出生于1961年的陈浩是湖南省常德市人,自称年幼家贫,儿时以放牛为生,还要照顾几个弟弟妹妹,从小就担负着家庭的责任。读书的时候一直当班长,当学校学生会会长。我的世界耀偏方三八面魂有什么用。
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陈浩称,他从小爱美,才两三岁的时候,洗澡之前都要跟她妈妈谈条件,洗完澡必须穿新衣服,结果妈妈帮他洗完澡后拿出来的是旧衣服,心里就非常不开心。小时候,他常常偷偷拿着妈妈那把只剩三根齿的梳子,把头发梳得光光的。在他的书包里,总是藏着一把摔碎了的小圆镜,上课前都要拿出来照一照,看一看脸上有没有不干净。这样的经历,被描述为“成功人身上与生俱来的天赋”。
高中毕业后,陈浩开始学习摄影,并承揽了当地学校拍升学照和学生证照片的业务。拿下全乡身份证拍摄的权利后,陈浩开始拓展业务,收获了第一桶金。
上游新闻记者注意到,在多篇关于陈浩创业的文章中,陈浩的成功被认定为“命中注定”。
“今日文峰”发布的一篇《浩哥创业故事:命中注定,与美同行》中提到:“浩哥属牛,性格天生勤奋执着,而且是腊月十二月初四的牛人,命中注定一辈子不但不干重体力活,而且受人供养。
浩哥落地的时辰是早上五点,此时紫气东来,漫天飘雪,大地银装素裹,父母给取名为陈章雪,小名‘雪儿’。古话说:居家风水住得好,子女吃喝不用愁;祖坟葬得好,儿孙一生富贵到老。浩哥小时候的家,前有灶后有靠,左青龙,右白虎。浩哥家的祖坟就是处于当地龙头,而且高高在上。因此,无论是生肖、落地的时辰,还是居家和墓葬风水都很好,种种因素加起来,就为浩哥后面的成功打好了基础。”
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上海文峰集团门店均以陈浩头像作为显著标志。/上海文峰集团
在官网的创始人思想中,陈浩自称,从小就研究美,从小就研究生命学,只要看到丑的人、有病的人,总是要主动上去跟他讲一讲。陈浩说,他身上有着一种与生俱来的天赋,对美丽健康长寿的灵感智慧远超常人,对宇宙之间的阳气、阴气的判断异常精准。这种超能量来自于对人与自然规律每天用心的观察、用心的判断、用心的思考,用心的总结。其博览天下关于美丽、健康、长寿、阴阳、中医中药之书,游走各名山大川,结识许多在这些方面研究精深的高人。而在照相时,还要给人看看手相和面相。
上海文峰的前员工称,从入职培训到后期营销,“陈浩至上”,已成为上海文峰集团的企业文化。
《浩哥说美丽标准》的内容,成为上海文峰门店奉行的话术之一。/上海文峰集团
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2.发色配五行 来个洗剪吹就能“逆天改命”
1.996年,陈浩来到上海,踏入美发行业,并将自己的头像作为“商标”制成门头。
上海文峰集团官网称,1996年至今,上海文峰集团已在上海、北京、长沙、武汉、南昌、厦门、成都、重庆、西安、昆明、郑州、太原、济南、青岛、天津、南京、苏州、宁波等城市,投资门店400多家。
1.2月6日,上海市多名市民向上游新闻记者表示,尽管门店多,但去消费的多以老年人为主。“推销的套路很多,剪头发都能被美发师说成改命,以此推销产品。虽然其它品牌店也推荐办卡,但没有文峰这样不靠谱的。”市民王先生说。
来个“洗剪吹”,就能逆天改命?
这样的销售话术,来源于上海文峰集团公布的《浩哥说美丽标准》。陈浩称,“富贵在头发、毛发,头发长短要与身高相匹配,头发的颜色要与五行相匹配,头发的卷曲要与年龄阶段相匹配。如饿水命(生于阳历5月5日至8月7日),夏天烈日炎炎,火旺而水衰,头发颜色宜挑染蓝色、灰色、银色,忌用红色,紫色、橙色、粉红色。”
此外,在陈浩看来,人的脸型、体型也与命运息息相关。
记者注意到,关于上海文峰集团的公开报道中,多家文峰美发门店诱导消费者大额充值的“话术”中,“改命”是其中一种。
今年7月有媒体报道称,上海一位7旬老人,2016年到2019年3年间,在上海长寿路文峰理发店充值235万元,其中仅2019年一笔消费,就高达28万元。
1.家理发店为何能诱导老人不断充值?
2021年6月10日,上海文峰集团官网上一篇《学习美容总管,用浩哥思想和浩哥功夫突破百∆(∆系企业内部考核指标)业绩大关!》的文章,自我揭开了其中的销售套路。
这名美容总管姓刘,在合肥一家文峰门店工作。刘总管表示,某天,门店顾客不多,她看到一位顾客坐在二楼美容间沙发上,主动上前打招呼。她问顾客,是不是要做养生。
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