企业文化共识与落地

课程背景：

为什么企业文化落地难？

为什么团建做了不少，口号喊了不少，团队仍然缺乏活力？

为什么企业文化和企业经营管理存在“两张皮”的现象？

企业文化不是面子工程，不是贴在墙上的标语，更不是老板文化！在当今越来越多的不确定下，企业文化变得越来越重要！彼得德鲁克曾说过：“没有文化的企业，也没有灵魂”。企业文化不仅可以支撑业务的发展，甚至引领业务突破瓶颈、催生创新、激活人才！

很多企业试图通过大量的文化宣传、文化活动来改变员工的行为，但这种“以我为主”的工作模式往往在企业文化落地上收效甚微。而企业文化工作坊是“以他人为主”的工作方式，即通过专业引导调动群体的力量，让参与者围绕文化落地去探寻行动方案，将文化与自己的工作和行为相融合。

本工作坊综合运用教练、引导等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，旨在

通过群体讨论和共创的形式，让员工感受到企业文化建设有自己的参与和贡献，促进对企业文化的认同，从原来的漠不关心、心存怀疑到转变为相信并转化为具体的行为，提升团队成员的荣誉感和凝聚力，从而帮助企业解决企业文化落地难的挑战。

课程收益：

● 理解什么是企业文化，企业文化的三个层次以及企业文化的重要性和意义

● 建立学员与组织历史的链接，唤起个人与组织的共同记忆，提升荣誉感

● 团队共创未来的愿景画面，提升团队能量与凝聚力，激发行动的意愿

● 团队共识为实现团队未来愿景画面可能遇到的挑战的解决办法，实现从“要我做”到“我要做”的转变

● 将企业文化内化于心，外化于心，助推企业文化的真正落地

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者、精英骨干（50人以内）

课程方式：工作坊，综合运用教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，以“引导+交互式分小组研讨+案例演练+教练反馈+反思与总结”为核心

场景布置：采用分组岛屿式

定制化工作坊说明：

本工作坊设计为标准流程，可以根据每个企业的不同需求而对工作坊内容做定制化的开发和调整，突出以满足客户需求、解决团队中的当下面临的挑战和问题为导向

工作坊大纲

导入：开场及破冰

目标：增进彼此联结，创造良好的工作坊场域，导入工作坊主题

1. 介绍工作坊流程

工具：入场调查工具（了解学员关于工作坊主题以及学员本身的背景信息）

2. 共创工作坊公约

破冰活动：学员形成三人小组，分享自己是如何理解企业文化的

模块一：认识企业文化

目标：理解什么是企业文化，企业文化的三个层次以及企业文化的重要性和意义

一、企业文化的理念

二、企业文化的三个层次

层次1：物质层

层次2：外显价值观

层次3：潜在基本假设

讲解：使命、愿景、价值观的定义

工具：企业文化的沙因睡莲模型

分享：苹果、迪士尼、宝洁、华为、联想等著名企业的使命、愿景和价值观

三、企业文化的重要性和意义

案例分享：著名企业文化——奈飞、阿里

小组讨论：我们认为企业文化对于企业的重要性和意义是什么？

大场分享，教练进行总结

四、企业文化形成的途径

模块二：建立学员与组织历史的链接

目标：建立学员与组织的链接，唤起个人与组织的共同记忆，提升荣誉感，促进团队协作

工具：奇迹之墙

环节一：展示并介绍企业或团队的“奇迹之墙”

企业或团队的重大里程碑事件和时间

环节二：每个学员静默思考

回忆在公司发展历程中自己的贡献，准备一个让个人引以为豪的小故事，描述自己做出的贡献以及达成的结果

环节三：小组活动

1. 小组内个人分享故事，提炼成功故事背后的个人/团队的内在特质

2. 为自己的故事起名，连同自己的姓名，按时间贴到“奇迹之墙”上

3. 各小组在大场分享小组内最让人印象深刻的一个故事

环节四：教练引导提问

1. 提问老员工：是什么因素让你一直为公司服务到现在？

2. 提问新员工：是什么因素让你选择了我们公司？

环节五：感恩同事的支持

1. 思考自己过往的成功故事或在过往的日常工作中，离不开哪些在场/不在场同事的支持？

2. 在便签纸上写下1-2个想感谢的人的理由

3. 将便签纸送给想感谢的人

环节六：邀请学员分享本环节的感悟与收获

模块三：共创团队价值观

目标：共创团队共享的TOP 5价值观，为后面环节将价值观转变为价值观的具体行为做铺垫

1. 学员在小组内重复一下自己总结出的“个人或团队特质”

2. 在小组内共识出3个共享的特质

3. 各组将共识出的特质结合企业现有价值观，选出TOP 5的共享价值观

模块四：共创团队未来愿景画面

目标：团队共创未来的愿景画面，提升团队能量与凝聚力，激发行动的意愿

1. 各小组在小组内用“封面故事”共创未来的愿景画面

2. 各小组在大场内进行愿景画面分享，教练进行点评和升华

3. 基于愿景，重新修正团队的价值观

工具：封面故事

模块五：共识价值观行为准则

目标：团队共识为实现团队未来愿景画面团队应具备的价值观的具体行为，让企业文化不仅内化于心，还要外化于行

小组活动：冲突剧场

工具：团队列名研讨工具

1. 根据团队共识出的TOP 5的价值观，分小组共识出组织/管理者/员工分别应提倡和不提倡的具体价值观行为是什么

2. 各小组在组内讨论并演练要表演的冲突情景剧的剧情

3. 各小组轮流进行表演

4. 观察小组分享从冲突情景剧中看到应提倡和不提倡的具体价值观行为是什么

5. 表演小组根据观察小组反馈，对价值观行为进行补充

6. 全场用团队列名工具共识出组织/管理者/员工分别应提倡和不提倡的TOP 5具体行为

模块六：共识达成团队未来愿景画面的挑战

目标：团队共识实现团队未来愿景画面的TOP5挑战，分析现状与目标的差距的关键原因，用“灵魂六问”促动团队向内探索，用系统视角提升解决挑战的团队执行力

第一步：分析现状与目标（未来愿景画面）的差距

第二步：选出达成团队未来愿景画面的团队TOP 5的挑战

工具：35分投票工具

第三步：分析问题出现的关键原因

第四步：各小组共识如何解决达成团队未来愿景画面的挑战

工具：灵魂六问模型

模块七：共创行动方案

目标：团队共创在未来一年的团队行动方案

1. 群策群力制定解决方案

2. 小组用逻辑层次工具共创行动方案，并在大场进行分享教练点评升华

3. 每个人在组内用KISS模型流程进行个人思维、行为的反思与分享

工具表单：

逻辑层次模型

KISS模型

结尾：总结回顾分享

1. 教练进行总结和赋能

2. 旋转木马：所有成员形成内圈和外圈，两人面对面站位进行分享，每轮分享内圈顺时针转动1个人

1）当下有着怎样的感受？

2）本次工作坊，最大的一个收获是什么?

3）最想对团队说的一句话是什么？

3. 团队领导进行全场总结，表达期许

吴雅澜老师 团队效能提升教练

10+年培训管理及人才发展实战经验

英国AOEC高管学院认证系统性团队教练

加瓦铁三角系统性团队教练

新加坡SPOT团队引导师

英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师

曾任：仲量联行（美国500强）|人力资源经理

曾任：美国温德姆、法国雅高（世界500强）旗下酒店|培训经理

擅长领域：高绩效团队打造、行动学习、组织变革、组织文化、卓越服务、问题分析与解决

吴老师有10多年的人才发展与培训管理经验，担任过人力资源经理及培训经理等岗位，对于团队打造、团队协作与沟通、服务技巧等方面有丰富的实战及培训经验，并热衷于钻研教练、引导、行动学习等技术，取得了多个专业认证：ICF(国际教练联盟)认证教练、WIAL国际行动学习教练、美国六秒钟情商大脑认证测评顾问&管理精要引导师、以色列 Points of You 点优认证 L2 教练、情境模拟沙盘认证讲师等，擅长整合运用教练、引导技术以及行动学习等技术提升培训现场的效果。

? 仲量联行梯队人才培训项目

结果：参与项目设计与落地，为公司输送30+位中层管理人才，连续4年为中层管理者进行绩效考核培训和辅导累计100+人次，并参与中层管理者团体教练项目，提升管理者的自我认知及领导力，离职后仍受兄弟公司邀请交付多期工作坊，提升核心团队管理能力和凝聚力。

? 法国雅高集团（世界500强）旗下酒店培训与人才发展项目

结果：从0到1全面搭建酒店人才发展体系与培训体系，制定内训师管理制度，通过TTT、引导等方式，进行多期培训，培养100+位内训师。

? 美国温德姆集团（世界500强）旗下酒店岗位专业化培训项目

结果：开发了《卓越领导者》《新任管理者》《卓越客户服务》等多系列课程，通过教练辅导、团队引导等形式进行员工培训，累计培训近200期。

? 钓鱼台美高梅集团（中美合资）旗下酒店在岗人才精细化辅导项目

结果：参与酒店开业前的内审和试运行，确保酒店开业前达到集团规定运营标准；不定期进行在岗培训检查，对培训开展情况进行反馈与引导，确保员工人均每月达到10+小时的培训要求，持续提升在岗员工的服务水准与工作效能。

工作坊及授课经验：

主讲课程：

《高绩效团队建设与打造》

《企业文化共识与落地》

《赋能型变革领导力》

《打破部门墙—跨部门沟通与协作》

《打造卓越服务团队，创造极致客户体验》

《行动学习工作坊-组织问题分析与解决》

授课风格：

教练式引导：运用团队教练、引导、沙盘等多种技术激发团队的内在智慧和潜能，促进团队的自我觉察与学习反思，促动团队成员乐于分享、主动担责，以“引导+交互式分小组研讨+演练+教练反馈+反思与总结”为核心。

工作坊现场解决：通过工作坊的形式，针对企业当下的问题促进团队群策群力，主动探寻解决办法，最终促进团队目标的达成，现场即共识出可落地的行动方案，帮助团队提升绩效与彼此合作。

轻松互动，全程参与：课堂现场氛围轻松自在，形式多样，通过丰富的互动与沟通，让学员乐于全程参与到课程中来。

部分服务客户：

英特尔、京东方、国家电网、葛洲坝集团、绿地地产、远大置业、四川省某税务局、四川邮政、中国电信、中原消费金融、成都三国机械电子、四川贝美、好未来教育、锦欣生殖集团、锦欣医疗集团、西囡妇科医院、河北省某市政府、豪生酒店、铂尔曼酒店、钓鱼台酒店、锦江酒店、唐源电气、太平人寿、百年人寿、台湾永达理保险、大都会保险、曜能量文化传播、阿克苏诺贝尔等

部分客户评价：

老师非常有经验，本次工作坊创建的氛围让学员非常投入，让学员的思维方式和思想意识整体“向前一步”。工作坊结束后，学员就开始积极地执行共创的行动计划，今后组织部的步伐会更加坚定和扎实。

——国家电网组织部主任

本次培训内容非常贴合学员需求，各个环节让学员参与度非常高，有很多的互动和练习，现场氛围非常好，本次学员培训评估表的评分为4.9分（满分5分）。

——英特尔公司培训部

虽然此前我们的中层管理者已经参加过很多外部老师来讲授的不同管理课程，但本次工作坊形式非常新颖，让管理者们乐于参与其中。通过各个环节的层层深入，为管理者们相互照镜子，提升他们自我觉察和反思的意识，促动他们积极拥抱变化的同时也加强了部门间的协作。

——京东方人力资源部部长

本次工作坊通过团队共创的方式，让大家集体讨论出如何应对当下工作中的挑战，大大激发了大家主动解决问题的主观能动性，这种团队共创的团队学习方式非常好，我们期待这种方式能更多地在单位内部应用起来。

——四川某税务局副局长

本次工作坊让我们的团队成员打开心扉、彼此坦诚地分享内心的想法，团队成员间的信任度、互动和能量明显提高了，也促动了大家在接下来的工作中加强团队协作、共创更佳业绩。

——台湾永达理保险团队长

本次工作坊帮助团队核心成员去探索从事这份事业的初心，看到了这份事业的价值和意义，提升了内在的工作动力；并帮助团队清晰了达成业绩目标的关键要素以及制订出了业绩达成的具体行动计划，提升了团队对业绩目标达成的信心度和投入度。

——百年人寿区部总