客户管理文案(客户文案怎么写)
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绞尽脑汁写不出一句像样的文案,精心打造的内容迟迟得不到消费者的认可,野心勃勃策划了一场活动,最后宣传效果特别拉垮……

这都是营销文案出现了问题,不是每个人都擅长写文案,也很少有文案岗位的人晋升营销管理岗,根本的原因就是文案和营销本身这项工作的割裂。

而事实上,营销内容是营销流程中至关重要的一环,同样与营销的目的息息相关,同样需要应用营销数据分析的方式进行优化、考核。

这篇文章写给想要写好营销文案,但是自己不太擅长文字的工作的营销人,告诉你什么样的文案能够帮助我们达成营销目的。

01 客户会为什么买单?

你有没有花时间思考过这个问题?我们客户究竟是出于什么样的目的为产品买单?

对于我们的客户的来说,让他们产生的购买欲望和行为的并不是我们的文案也不是产品本身,而是他解决了什么样的问题。

你可以停下来好好想想这个问题。

直观的对比一下:

“16年互联网营销实战经验讲师”vs“帮助上万营销人提升业绩的营销老兵”

你觉得哪个会更加吸引人眼球?

再对比一下:

“新概念护肤,富含XXX成本乳液”和“清爽保湿,夏日不黏腻”

对比一下你会发现,用户购买我们产品的理由真的很多,各种各样的,但大家的目的很一致,就是为了解决一个问题。

学习营销,不管是讲师的履历背书还是各项专业的服务,最终都是为了解决“业绩/获客”这个问题而服务的,就算外包装和成分再花里胡哨,也比不上用户的真实感受。

这就是营销文案撰写的核心逻辑。

我们当然可以把产品包装得华丽、尽善尽美,但是付钱给我们的客户,只是想要达成他的目的而已,我们做营销也是,策划案漂亮没有用,完不成业绩,带不来线索,这个方案就是毫无意义的。

想清楚,你的文案想要向客户传递什么样的价值,这些价值能帮助你的用户解决什么样的问题?

你一定听说过著名的“充电五分钟,通话两小时”这句slogan不仅朗朗上口,还突出了最大的卖点:充电快。

电量不够用一直是智能手机的一个痛点

这款手机的出现就是针对痛点给出解决方案,满足了用户需求。

想要做出这种神级营销并不难,缺的只是一颗“洞察之心”。

02 切忌产出“自嗨”式营销文案

就像我们过去以为,我们的老师做了十六年的互联网营销,资历特别深,但我们的学员当中不乏有十七年、十八年甚至二十年以上营销经验的老手,相比之下,这个文案就显得非常没有说服力。

我们的客户大多都是想要解决获客增长的问题,选择课程最关心的就是这个老师讲的东西能不能让自己用到具体的工作当中去,能不能帮助自己找到解决工作问题的方法或者的方向。这个前提下,再去包装我们老师十六年的经验的时候,我们就会再加上两个字:实战。

因为我们老师是实战出身,所以他会从实战的层面上去给你讲怎么做全网营销?怎么管理营销团队,怎么发现和解决工作当中的问题。

“十六年”不是文案重点,“实战”才是。

很多朋友在写文案的时候经常会陷入这样的误区:营销文案就等于介绍我们的产品,所以我们习惯会用很多方式去包装产品本身,产品的背书、产品的功能以及产品的外观等等。

脱离使用者感受的营销文案,就是“自嗨”式营销文案。

03 什么样的营销文案是好的文案?

“你懂我的欲言又止,更懂我的言外之意。”是江小白这种文艺风的文案?还是“今夜最‘长‘情”这样的暗示性十足的文案,亦或者是“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”这样乍眼看上去没什么营养的口水文案?

好的营销文案没有形式上的标准,简单来说,能否实现营销目的就是评判营销文案唯一标准。

基于这一点,上面提到的三个文案都为品牌传播提供了强有力的支持,实现了大规模的传播

所以值钱的营销文案,就是可以解决问题的文案,能够实现营销目的的文案。

你的产品一定有很多不同的卖点,它们分别对应了不同的用户,把卖点和用户一一对应才能更好地推广产品。无论是banner、海报、还是其他渠道的内容,找准卖点才能一句话打动目标用户。

找到产品的核心卖点可以从三个方向入手:

1、产品效果

问自己3个问题:产品的核心客户是谁?他们购买的本质是什么?心理预期的结果是什么?

例如:

我们的营销总监课程,核心客户就是网络营销从业者

他们购买的本质是想提升自己的能力,找到职业突破口

心理预期当然是升职加薪。

因此这句卖点就可以是:营销总监管理——月薪3000到月薪3W的营销总监进阶课程。

2、使用场景

这个方法很适用于实体行业的网络营销,例如旅游行业,很容易就可以描述出一个让大多数人心动的场景。

例如:无敌海景大床房,XXX酒店提供管家服务。

这里其实很像之前讲过的“攻心文案”的写作技巧,以后有机会可以详细说一说。

再来举一个例子,策划婚纱摄影行业的活动。

分析核心客户:新婚夫妇。

于是我们可以把场景描述得再具体一些:

拍婚纱送扫地机器人/挂烫机/榨汁机....

不要简单的打折、降价,而是要真正的分析核心用户需要什么。

这些简单的小家电没有那么贵,却又是生活中实实在在能用到的东西,最容易打动新婚夫妇。

3、独特需求

并不是大众需求,大众需求每个人都能轻松地想到,可是当业绩遇到瓶颈时,去寻找这些小众用户的独特需求才是突破口。

这就要求我们去直面用户,看看用户的需求点究竟在哪,这里有两点建议:

多与销售、客服部门沟通,做到信息互通才能相互配合;

“潜伏”在用户圈里,从他们日常聊天中找切入点,这样才能在市场上杀出重围。

学营销,找赵阳

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