3.15我想投诉香港国泰航空公司请问应怎样投诉？
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3.15我想投诉香港国泰航空公司请问应怎样投诉?
香港国泰航空公司,悉尼地勤亚洲女服务员对中国人态度恶劣,让人觉得在也不能乘坐此航班.
如果你是一名空乘人员 请问你在整个飞行过程中如何为旅客提供服务的？
一、观察能力
想要当一名专业的空乘人员需要具备专业的技能知识与能力，看上去作为一名空姐是一件很高大上的事情，这个职业很光鲜亮丽。但是作为专业的空乘人员是需要具备许多能力的，航空空乘网为您整理了作为一名空姐你需要具备的能力。一起来看看吧
二、注意能力
1、必须要有明确的目的、任务
2、要有一定的知识，经验
3、在观察中，要细心体察
4、整理和总结观察结果
注意是指心理活动对一定对象的指向和集中
指向是指人们的心理活动有选择把指向一定对象，而同时离开其余对象
集中是指人们的心理活动不仅指向某种事物，而且坚持在这一对象上使注意活动不断深入
三、表达能力
1、注意的稳定性与持久性：指服务过程中服务人员的注意在一定事物上所能持续的时间与稳定性。
2、注意的范围性：指在同一时间内服务人员所注意的对象的数量
3、注意的分配：指服务人员在一定时间内注意力分配到两种或者几种不同的动作上。
4、注意的灵活性：指服务人员能够灵活的分配注意力，根据需要及时将注意力迁移到新的对象上去。
指服务人员与旅客进行交往时运用语言，表情传递有关信息的能力。
第一部分表情：
态度(严禁)：傲慢的态度、慌乱的态度、卑屈的态度、冷淡的态度、随便的态度
手势：幅度不宜过大
目光：表达自己的感情
第二部分语言：
使用规范的或普遍认可的语言形式
简明扼要地表达思想
通过定义、举例、比较、对照的手段，说话要注意时间性
说话不能一概而论，要有所考虑
说话要有条理性
四、劝说能力
是指服务人员在服务过程中，通过劝说使旅客的态度有所改变的能力
1、“劝说”的基本原则：热诚，同情，真实
2、“劝说”的技巧：针对性、移位法、耐心
注意：
1、语言要慎重
2、劝说的场合
五、情绪控制能力
能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。当飞行延误时，乘务人员必须做到不急不躁，以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，从而控制客舱的安全。六、沟通协调能力空中乘务员这样一个特殊的职业，对沟通协调能力的要求也特别高。当遭遇紧急情况，如果地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效的沟通协调，可以想象这样一种情况还怎么保证机上人员的安全。
国泰航空客服电话－
TEL-4009988706=======...
各航空公司的代码是什么
国泰航空官网中文
国泰航空是我见过最烂的航空公司，尤其是北京T3的国泰值班经理顾志方，态度极其恶劣，当场这位经理人竟然骂人：“滚”字，是国泰经理人顾志方对乘客说的话吗？发生如此事情竟然没有另外国泰职员来解决，打给机场保卫室，竟然说国泰经常这样，他们也拿国泰没办法，重要是投诉到国泰航空总部，中文写的不理睬，后来用英文写回复了，但没有半句道歉的话，真的上梁不正下梁歪，之前国泰名次跌倒第四，照这样下去国泰不知会跌倒哪里去，以后我都不会再坐国泰，够烂！！！
请问我订国泰航空的机票的时候为什么不需要护照号，只要求我姓名 出生日期等
现在有些航空公司是不需要护照号了，因为现在都是出电子票了，只需要你的姓名和生日等信息就可以了。
九龙航空是民航吗？
不是的，江苏九龙通用航空有限公司于2015年07月10日在建湖县市场监督管理局登记成立。法定代表人马海兵，公司经营范围包括甲类：商用驾驶员执照培训；乙类：空中游览等。
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