今天德迅经验网（desoon.cn）小彪给各位分享rc酒店里面是什么的知识，其中也会对酒店rc是什么意思？(酒店前台rc是什么意思)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！

酒店rc是什么意思？

RC单是入住登记单
酒店入住登记程序
　　一、登记的主要内容：
　　1.获取宾客个人资料；
　　2.满足宾客对客房和房价的要求；
　　3.办理登记手续；
　　二、登记的目的：
　　1.使饭店获取有关客人的重要信息；
　　2.为客人分房和定房价；
　　3.确定客人预期离店的日期；
　　三、入住登记操作过程的五个重要概念：
　　1.收集资料------- 饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
　　2.分房定价------- 分配客房及定房价；
　　3.信用限额------- 饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
　　4.供房计划------- 饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
　　5.控制流量------- 通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
　　四、登记表的确定内容：
　　1.所需客房数和床数；
　　2.预计逗留时间；
　　3.付款方式；
　　4.客人的姓名和地址；
　　五、登记过程中应注意的原则：
　　1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
　　2.入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；
　　六、分配房间和定房价：
　　分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
　　1.对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
　　2.对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；
　　3.对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
　　4.对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
　　5.对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
　　6.分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
　　7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
　　8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
　　9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
　　10.根据老总或董事签名确定折扣价；
　　11.一般散客按现行房价确定房价；
　　七、确认保证金方式：
　　1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
　　2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
　　3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
　　4.根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保；
　　5.根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
　　6.属负责接待的请示老总和有关有权人员签署，无须担保。
　　八、完成入住登记手续：
　　1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；
　　2.招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；
　　3.填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
　　4.建立客人有关资料档案史；

酒店前台单表有哪些?

前台的表单主要看这个酒店的规模和星级标准．在成都这边，一般普通商务酒店总台的表单有包括电脑版的）：旅客登记表，旅客物品寄存登记表，住宿通知单，住宿押金单，房情表，每日收入报表，每班情况交接表，客房物品损坏赔偿情况登记表，如有小卖部还要有物品售卖收支等等．

酒店rc是什么意思

RC单是入住登记单
酒店入住登记程序
　　一、登记的主要内容：
　　1.获取宾客个人资料；
　　2.满足宾客对客房和房价的要求；
　　3.办理登记手续；
　　二、登记的目的：
　　1.使饭店获取有关客人的重要信息；
　　2.为客人分房和定房价；
　　3.确定客人预期离店的日期；
　　三、入住登记操作过程的五个重要概念：
　　1.收集资料------- 饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
　　2.分房定价------- 分配客房及定房价；
　　3.信用限额------- 饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
　　4.供房计划------- 饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房；
　　5.控制流量------- 通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
　　四、登记表的确定内容：
　　1.所需客房数和床数；
　　2.预计逗留时间；
　　3.付款方式；
　　4.客人的姓名和地址；
　　五、登记过程中应注意的原则：
　　1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
　　2.入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；
　　六、分配房间和定房价：
　　分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
　　1.对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
　　2.对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；
　　3.对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
　　4.对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
　　5.对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
　　6.分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
　　7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
　　8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
　　9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
　　10.根据老总或董事签名确定折扣价；
　　11.一般散客按现行房价确定房价；
　　七、确认保证金方式：
　　1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
　　2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
　　3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
　　4.根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保；
　　5.根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
　　6.属负责接待的请示老总和有关有权人员签署，无须担保。
　　八、完成入住登记手续：
　　1.分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；
　　2.招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；
　　3.填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
　　4.建立客人有关资料档案史；

酒店术语

酒店服务用语

酒店服务用语：欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。

酒店服务用语问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。

酒店服务用语祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

酒店服务用语道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

酒店服务用语道谢语：谢谢、非常感谢。

酒店服务用语应答语：是的，好的，我明白了，谢谢您的好意，不要客气，没关系，这是我应该做的。

征询语：请问您有什么事？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？您喜欢（需要，能够、、、、、、）？请您、、、、好吗？

基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。

常用礼貌用语11个：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见等等。 礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点：

（1） 三人以上对话，要用互相都懂的语言；

（2） 不得模仿他人的语言，声调和谈话；

（3） 不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗；

（5） 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人；

（6） 不讲过分的玩笑；

（7） 不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言；

（8） 不高声辩论、大声争吵、高谈阔论；

（9） 不讲有损酒店形象的语言。1.形式上的要求
（1）恰到好处，点到为止。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。
（2）有声服务。没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。
（3）轻声服务。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。
（4）清楚服务。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。
（5）普通话服务。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。
2.程序上的要求
（1） 宾客来店有欢迎声。
（2）宾客离店有道别声。
（3）客人帮忙或表场时，有致谢声。
（4）客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声。
（5）服务不周有道歉声。
（6）服务之前有提醒声。
（7）客人呼唤时有回应声。
在程序上对服务语言作相应的要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。
服务语言分类及其运用
1.称谓语
例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、大哥等。
这类语言的处理，有下列要求；
（1） 恰如其分。
（2） 清楚、亲切。
（3） 吃不准的情况下，对一般男士称先生，女士小姐。
（4） 灵活变通。
例如，你己知道客人是母亲和女儿一起来用餐，如称女儿为小姐，称其母亲也为小姐，就不太恰当，这时应该称其阿姨或女士了。有一定身份的女士来用餐，称为小姐似乎分量不够，这时就应该称其为老师或女士。有身份的老顾客第一次来用餐，称其为先生是对的，便如果己知道他是黄总、胡总、或张局长、谭处长，再称他为先生就不恰当了，因而我们必须要求服务人员记住老顾客的姓氏和职称、职务，并以此相称呼。在平时接待工作中一般不称客人为同志、书记，但如果是会议包餐，称同志、书记又变得合理起来。
2.问候语
例句：先生，您好！早上好！中午好！晚上好！圣诞好！国庆好！中秋好！新年好！
这类语言的处理，有下列要求：
（1）注意时空感。问候语不能是“先生你好！”一句话，应该让客人有一个时空感，不然客人听起来就会感到单调、乏味。例如，中秋节时如果向客人说一声“先生中秋好！”就强化了节日的气氛。
（2）把握时机。问候语应该把握时机，一般在客人离你1.5米的时候进行问候最为合适。对于距离较远的客人，只宜微笑点头示意，不宜打招呼。
（3）配合点头或鞠躬。对客人光有问候，没有点头或鞠躬的配合，是不太礼貌的。例如，一些餐厅的服务员在客人询问“洗手间在哪里？”的时候，仅仅用一个远端手势表明位置，没有语言上的配合，甚至只是努努嘴来打发客人，这样就显得很不礼貌。如果服务员既用了远端手势，又对客人亲地说：“先生请一直往前走，右边角上就是！”客人的感觉就会好得多。
（4）客人进门不能首先说“请问您几位？”“请问您用餐吗？”这时我们只宜表示欢迎，然后说“先生，请随我来！”到了大厅或者电梯里后，才能深入询问。例如“先生，我怎么称呼您？”当对方说“我姓刘。”那么“刘先生您今天几位呢？……”这样的话题就可以深入下去了。
3.征询语
征询语确切地说就是征求意见询问语。例句：先生，您看现在可以上菜了吗？先生，您的酒可以开了吗？先生，这个盘可以撤了吗？小姐，您有什么吩咐吗？小姐，如果您不介意，我把您的座位调整一下好吗？
征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。征询语运用不当，会使顾客很不愉快。例如，客人己经点了菜，服务员不征询客人“先生，现在是否可以上菜了？”“先生，你的酒可以开了吗？”就自作主张将菜端了上来，将酒打开了。这时客人或许还在等其他重要客人，或者还有一些重要谈话没有结束，你这样做，客人就会不太高兴。

“RC”是什么意思？是什么的简称？

1、RC 英文缩写：RC 英文全称：Reinforced Concrete 中文解释：钢筋混凝土 缩写分类：土木建筑 2、RC 英文缩写：RC 英文全称：Red Cross 中文解释：红十字会 缩写分类：机构组织 3、RC 英文缩写：RC 英文全称：engine rotary combustion engine 中文解释：转子发动机 缩写分类：交通运输 相近缩写： 1、PRC 英文缩写：PRC 英文全称：People's Republic of China 中文解释：中华人民共和国 缩写分类：机构组织 缩写简介：成立于1949年10月1日 2、RCG 英文缩写：RCG 英文全称：race game 中文解释：运动类游戏 缩写分类：时尚用语

连锁酒店是什么意思？

连锁酒店是指以连锁经营模式运营的酒店，连锁酒店一般都具有全国统一的品牌形象识别系统、全国统一的会员体系和营销体系。是酒店业发展的主要态势，从星级酒店到经济型酒店再到青年旅社、主题酒店、精品酒店，连锁酒店的发展模式和认知度已经深入人心。
连锁酒店与单体酒店相比，无论在装修、服务还是信誉上都有较大的竞争优势，处处挤压着单体酒店的生存和发展空间。预订方便快捷、价格透明、不需要前台议价、干净卫生、服务和安全有保障，性价比较高，所以连锁酒店是出差、旅游住宿的好选择。