今天德迅经验网(desoon.cn)小彪给各位分享如何退酒店的知识,其中也会对在携程网上订了酒店,如何退(在携程网上订了酒店,如何退订)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
一、取消预定
1、已经跟酒店作好预订,但需要取消时,酒店的经办人应取出一张新的订房表,在取消一栏的小方格上打勾,以表示有关取消的预定。
2、在此表上列出预定来客的姓名。
3、填上预订来客的到达及离开日期。
4、填上预订的房间数量及房类。
5、将通知者的姓名写在订房者一栏。
6、填上有关通知者的公司名称、电话号码及地址,作为记录。
7、经办人签名后,应向客人道谢,以示日后有机会,希望能为其客人服务。
8、取消订房表应交与订房部主任,便于在订房记录上配合把这预订取消。
二、更改预订
1、已经作好预订,但接到通知要求更改一些资料,一般如:飞机或火车班次时间,到达或离开日期,客名和房间数量的资料,经办人应取出一张新的订房表,然后在“更改”一栏的小方格上打勾,再在旁边横线上写上是有关何种更改。
2、列出来客之原本之姓名、到达日期、班次资料、再填上更改后的资料。
3、将此有关更改预订之订房表,交与订房部主任,作好应有之更改。
一般酒店的退房流程如下: (一)所有行李带出。 (二)交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。 (三)前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台。 (四)如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。 注意事项: 如果消费者是在网上订购的酒店,酒店押金将在1到3个工作日内退至消费者绑定的银行卡中。 如果消费者没有使用银行卡支付押金,押金在当日到账。消费者需要以实际到账时间为准。在酒店住宿时,酒店需要消费者使用现金或刷卡缴纳押金,缴纳押金后,前台工作人员会为消费者开具发票或收据。
1、退订酒店之前我们先需要找到你在百度地图上预订的酒店订单,打开百度地图app,进入主页后,点击屏幕左上角的用户图标,进入个人信息界面。 2、进入个人界面后下滑,在【我的交易】栏点击【订单】选项。 3、在打开的【我的订单】界面,在【全部订单】选项卡找到你预定的【百度酒店】,点击进入。 4、在打开的【酒店订单详情】界面,我们为您并没有找到退订选项,我们将界面下滑至最下端,主要需要这三条重要信息“订单信息”“酒店电话”“客服电话”。 5、 这个最底端的客服电话是百度地图客服,打通电话后,我们按照提示依次选择【1-酒店服务】>>【5-申请退款】>>【订单号后四位+#】(这里的订单号就是第四步”订单信息“里面的”订单编号“)这样就会转接至百度地图人工客服,会对个人信息进行确认即可。
交钱了吗?什么方式预定的?
在携程预定酒店有好几种方式,有免费预留房间的,有需要信用卡做担保的,有预付房费的。
第一种可以直接不去住,对你没有什么影响的,但最好通知下酒店告知不过去了别留房间了。
后两种需要打携程客服电话,非当天入住的订单一般都给退订单的,特殊情况下也应该可以通融的。
希望能帮到你,满意请采纳!
退房时需交回房间门卡,经查房后结清帐目即完成退房手续 按照国际惯例,客人最晚退房时间为中午12:00。 各家酒店规定不一样,以七天连锁酒店为例,普通会员退房可免费延迟到13:00;高级会员退房可免费延迟到14:00。18:00前退房,分店将收取半天房费;18:00后退房,分店将收取一天房费。会员延迟退房,需提前通知分店前台。 扩展资料 酒店服务的基本要求: 1、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托,如果停留只满足于规范服务,不向个性服务发展,酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。 2、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外,还要有很强的心理承受能力,分析判断能力,应急处置能力等,特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意,了解、理解、体贴客人。 3、逐步建立适应个性服务要求的规范。 参考资料来源:百度百科-12点退房
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