今天德迅经验网(desoon.cn)小彪给各位分享携程旅游市场营销分析的知识,其中也会对携程网和去哪儿网运营模式的区别(携程网和去哪儿网的区别有哪些?)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
1、收入不同:携程收入来源主要靠机票酒店等产品佣金创收,去哪儿主要靠广告收入。 2、覆盖面不同:携程是机票酒店的网上代理销售, 去哪儿是旅游搜索导航平台销售。 3、业务不同:携程提供无线应用、酒店、机票、度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务;去哪儿主要是机票、酒店、展示广告 。 4、价值主张不同:携程利用互联网平台为消费者提供全方位的预定服务和旅游咨询服务。去哪儿基于互联网垂直搜索平台,为消费者提供信息全面、价格最低、服务质量稳定的旅游服务。 扩展资料: 携程网提供包括酒店、机票和旅游度假等产品,携程网站发布产品实时信息,顾客根据产品信息预定旅游产品,携程从供应商与客户交易中收取佣金,扣除后将剩余额支付给供应商或者直接与供应商交易,收取佣金。 去哪儿网则是个搜索引擎,靠搜索-比价获取盈利,是一种垂直类的搜索引擎,汇集所有旅游代理商的旅游相关产品信息给用户,为用户提供比价服务。它不提供任何产品,是通过技术手段对旅游信息进行整合。 参考资料:携程_百度百科 去哪儿_百度百科
一、网站性质的区别:途牛类似OTA业的自主商铺,网站提供的服务都是途牛独家的产品;而携程则是旅游界的网上商城,旗下提供的服务产品来自不同的供应商。 二、旅游线路类型的区别:途牛的重点旅游线路偏向于休闲旅游线路;而携程的旅游线路则偏重于商旅。 三、结算方式的区别:途牛大部分线路采取预付费形式预定;携程的机票业务是先充值,酒店业务是交易达成之后酒店再给返佣,所以现金流不一样。 四、特色服务的区别:由于携程网拥有更为广大的供应商,因此其对于的特色服务也更为丰富。最为出众的为携程具有私人向导平台,用户可以咨询私人向导进行旅游攻略,大大节省旅游前的准备工作时间。 五、售后服务的区别:途牛的提供服务均为自家产品,因此其服务体系更为细致,对于出现售后问题的处理应对能力更为强大。而携程与客户和供应商中处于第三方,因此在处理售后服务问题时是处于中间联络人的身份,其处理速度较途牛慢。 参考资料来源:百度百科-途牛旅游网 参考资料来源:百度百科-携程
酒店入住率 = 每日实际入住房间数目 / 每日可供房间数目 酒店入住率是根据每日实际入住房间数目比每日可供房间数目计算,在为维修中的房间不包括在内,酒店入住率是衡量一家酒店经营状况的一项指标。 例子: 2018年07月10日,某家酒店在当天共有600间房间可用,当天旅客占用的房间数据为500间,那么当日的入住率就是500/600×100%=83.33%。 扩展资料: 1.一大部分三星及三星以下级的酒店尽管外界环境不错,仍然长期处于亏损之中。 2.另一小部分三星及三星以下级的酒店销售良好,入住率很高,但酒店似乎发展到了一个坎儿上,员工热情、销售业绩、服务质量都无法再上一个台阶。 3.大多数四、五星级酒店在本行业纵向比,还算显得略高一等,但在国际上横着比,中国高档酒店在战略态势、管理精度、服务深化和全球运作方面和国际同等级酒店不可同日而语,中国的大多数四、五星级酒店的软环境只相当于国外三星甚至更低档次的酒店。 4.中国酒店业效率低下,运作及形式千篇一律,找不到差异化和多样性的轨迹,在国际竞争中附加值极其微薄。 5.中国本土酒店人才在素质与培养模式上与国际酒店人才存在较大差距,一个不可回避的现实是中国现有高级酒店管理人才70%来自国外,或者有过国外酒店培训经历。中国至今还没有真正意义上的专业酒店管理学院,也没有一个规范完整的酒店人力资源市场。 参考资料: 百度百科--酒店
一旅游环境分析
随着经济的不断发展和人们的生活水平的提高,人们对旅游需求量的增大,旅游业也得到了飞速的发展。旅业的发展,不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响,同时也受行业外部经营环境的影响。外部经营环境可以分为两大方面:宏观环境和微观环境。宏观环境又可分为:政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响,它既为各行业的发展提供了机会,又对行业的发展构成挑战。
1、政治法律法规环境影响
政治环境主要包括所在地区政权性质和政权的稳定性,立法依据和立法体系的完备程度,所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有关条款,以及**的宏观产业等因素。一些国家政策的影响对旅游业的发展是关键的,在改革开放以前国家发展旅游主要是先发展国外的旅游业,那时候主要是外国者来华旅游,而国内旅游还没盛行。而改革开放以后,国家把旅游业的发展重点放在了国内,所以80代末和90年代初中国的旅游业得到了很大的发展。一些法律法规影响了旅游业的发展,为实现旅游业的国家战略目标,目前我国制定了《旅游法》和《国民旅游休闲纲要》,还有一些地方**的法规等度促进了这几年我国的旅游业的发展,但是同旅游业的发展趋势相比,旅游立法明显滞后,呈现诸多不足。从目前我国旅游立法的现状来看,我国旅游立法的滞后主要表现在以下两个方面:一是现有的旅游法律法规有相当一部分跟不上行业发展的步伐,不适应旅游业发展的需求。有的行业没有专门立法,如我国酒店业已进入了一个国际现代化管理的新阶段,但是,随着酒店业的发展,涉及酒店的纠纷也在增多,却没有一部专门规范酒店管理的酒店法与之相适应,与之共同发展。到目前为止,我国直接涉及酒店管理的国家法律不仅数量极少,而且其内容也多是偏重于酒店的治安管理。有的法规、条例内容已过时,不适应某些行业、部门的实际情况,如《旅游基本建设管理暂行办法》、《旅游投诉管理暂行规定》等具有暂时性,对相应部门、行业的规范和约束逐渐失去法律效力。有关旅游行政部门对某些法规条例的修订、完善的节奏太慢,致使这部分立法相对滞后,不利于规范行业市场秩序,不利于有效地加强行业管理。
国家政策
政治制度及政治状况,如政局稳定情况、公民参政状况、法制建设情况、 决策透明度、言论自由度、媒介受控度等。旅游业是第三产业的重要组成部分,作为世界上发展最快的新兴产业之一,旅游业被誉为“朝阳产业”。如今**对旅游业的加大了支持力度。为,目前有关旅游行政部门对某些法规条例的修订、完善的节奏太慢,致使这部分立法相对滞后,不利于规范行业市场秩序,不利于有效地加强行业管理。旅游业的法律法规和行业管理制度将日趋完善,执法行为更加规范,依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序,旅游发展环境将逐渐形成,旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道,**将根据发展实际,借鉴国际经验,加强旅游法制建设和完善行业自律,侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除,消费环境会让旅游者更加放心舒心。
另外,旅游业的脆弱性决定了旅游业对**的依赖性,稍微变动都会对旅游业产生影响,如国际关系的恶化、**政策的恶化、政局的不稳、社会的动乱、恐怖活动的出现、战争的爆发等等都会导致旅游活动的萧条和旅游产业的停滞。
此外,随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实,将形成巨大的国内旅游消费市场,这对旅游业的发展具有推动作用。国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展,将为旅游业进一步发展创造新的机遇;中国 对外开放的进一步扩大,将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用, 创造更为有利的条件;中国政通人和,社会安定,将成为世界上最安全的旅游 目的地之一。
旅游产业政策的目标、方向与总体方针
在发展旅游业成为国民经济新的增长点,培育旅游业成为新兴支柱产业的目标指引下,我国的旅游产业政策形成了自有的原则与体系。此外,我国还坚持**主导与市场机制相结合的原则,在充分发挥旅游市场资源配置能力的基础上,通过**的组织协调和法律法规保障,促进我国旅游业健康有序发展。
旅游资源开发与资源保护政策
旅游资源是旅游业发展的基础,旅游可持续发展要求旅游资源开发与保护并重,因此国家出台旅游资源评价标准,对旅游资源进行核定。同时,颁布一 系列关于旅游资源开发、旅游环境保护的政策,以处理好旅游与环境间的关系。旅游区域布局政策旅游业发展需要实现各个区域合理布局、协调发展。西部大开发战略为我国旅游业发展中的区域问题指引了方向。旅游业是带动西部经济发展的关键点,因而西部12省将旅游业作为其优势产业,推动了西部区域经济效益、旅游效益。同时,为了发挥城市在区域旅游发展中的突出作用,我国还推行优秀旅游城市评比活动,促进城市自身环境、旅游功能等的不断完善,创造良好的区域旅游环境。
旅游产品与市场政策
旅游产品政策主要体现在旅游产品开发方向、旅游产品结构、内容以及旅游产品质量等方面。在旅游产品开发上,依托本国现有各种旅游资源的基础上,以国际市场为导向,以国内市场为基础,充分发挥特色化、差异化的特点,以增强吸引力。在旅游产品结构和内容上,国家鼓励发展包括传统观光旅游在内的度假旅游、休闲旅游等多样化的旅游产品体系,使得旅游产品的结构更加完善,内容更加丰富。在旅游市场政策方面,我国通过旅游宣传、推行黄金周假日旅游政策及实施带薪假期制度,有效**了国内旅游市场。同时,通过一系列的国际性活动,宣传中国的旅游形象,使得我国旅游产品走向国际。
旅游消费政策
我国鼓励全民参加旅游活动,**在**旅游消费方面给予了一定的政策支持。随着带薪休假制度的实施及部分省市国民旅游计划的制定和实施,我国国民旅游的实现能力日益增强。尤其国家近年来奖励旅游措施的开展,促使工薪阶层更多地参与到旅游活动中。此外,我国为了扩大海外需求,不断简化入境旅游者的入境手续。在目前的经济形势下,制定**各种旅游需求的旅游消费政策,对我国旅游业的发展起到了重大的促进作用。
旅游投资政策
国家通过政策导向,对旅游开发与旅游市场开拓等给予支持。近年来,我国**从长期国债中拿出部分资金用于旅游投资建设。国家财政部与国家旅游局经国务院批准从1993年起设立旅游发展资金项目,专门用于旅游发展。部分地方还设立旅游发展资金,提供旅游投资支持。我国国家扶贫资金也以优先考 虑贫困地区旅游开发项目为导向。除此之外,对于旅游业基础设施如水、电等价格调整的有关政策规定,国家正在落实之中。同时,国家也鼓励旅游企业上市融资。这些政策性的支持目的均在于促进我国旅游投资建设,推动旅游业发展,为实现旅游强国目标而创造良好的环境。
2、经济环境影响
经济环境是企业最直接感受到的环境因素。对经济环境的分析可以从以下四个方面展开:经济总量分析;可支配收入分析;利率、汇率、投资率分析;经济全球化趋势分析。国民生产总值反应了经济整体实力。近几年来,我国的国民生产总值都呈上升趋势。随着我国经济的不断发展,中国旅游业面临重大发展机遇:中国经济持续快速增长,必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用;城乡居民收入将稳定增长,这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段。随着经济的发展,人民的生活水平日益提高,人们的可自由支配的金钱和闲暇的时间变多了,这为人们旅游动机的产生创造了条件,因为有可自由支配的金钱和闲暇的时间是旅游产生的条件。另外,人们的养身意识提高了,于是更多人开展了以
健身疗养为目的的健康疗养旅游。还有,人们的受教育水平提高了,大家对精神文明的追求也上升了,于是更多人有了外出旅游的动机,为的是开拓眼界,或者是感受中国的悠久历史文化,或者进行科研考察。商业化程度的提高,商务旅游也随之发展起来了。民币的升值,对旅游业产生很复杂的影响。从出境游、入境游及国内游三个方面进行分析。首先出境旅游将掀起新浪潮。人民币升值后,居民境外消费能力相对变强,居民境外购物将进一步受到**,一些潜在游客也会在升值的心理下加入到出境游的队伍中去。其次,对入境游产生有限影响。人民币升值后,美元和欧元价值相对缩水,入境旅游价格相对抬升。因此入境旅游整体上会面临利空的局势。人民币汇率升值对国内旅游市场的影响表现在替代效应和收入效应两个方面:一方面,人民币汇率提高后,国内旅游价格相对于出境游价格上涨。原计划在国内旅游的居民受汇率上升的影响而选择出境旅游,分流的游客可能对国内饭店和景区的接待量产生影响,从而不利旅游业的发展。另一方面,人民币升值带来的收入效应将有利于居民旅游消费的增长,主要表 现在居民财产增加,消费能力提升。
OTA(在线旅游社英文缩写)一般指在线旅游 在线旅游(OTA,全称为Online Travel Agency),是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费,即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。 OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上,更广泛的传递了线路信息,互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。 扩展资料: 其他酒店术语:MOD MOD,酒店术语,全称manager on duty,一般是指在规定时间内被指定为总经理的代表,负责酒店对客户服务及品质并确保客人安全。 也可称之为EOD,全称Executive on duty,指在酒店总经办各级领导day off的期间对酒店整体运作全盘行政监管、记录并将突**况即时上报请示处理,但在EOD期间具备一定权限处理一些紧急事务,超出权限范围的事务应实时跟进并即时请示上级授权处理。 另,MOD根据实际授权情况,也可称之为Master on duty,代指执勤期间可全权处理酒店各项行政或运营事务,仅具备授权清单内的代行权。 参考资料来源:百度百科-MOD 参考资料来源:百度百科-OTA
资源跟携程一样的,甚至比携程还多了一些针对企业的增值服务。基本的机票、酒店,火车票、用车都涵盖了,增值服务有签证、团队旅游,会议活动等等。价格方面,因为是toB服务嘛,就类似团购一样,肯定比个人要便宜一些,比如携程商旅会跟航空公司,酒店谈到协议价,对于小规模企业来说是非常划算的,自己跟酒店航司一般是谈不下来的。企业出差多的话,相对于散订,更适合在携程商旅统一管控,可以提供月结服务,企业资金运转也很有自由度。
数字景区可以实现很多的功能;比如:1、
想去旅游的游客,无论在何时何地。...数字景区将是未来景区发展的趋势。数字景区的实现在给游客带来方便快捷的同时...
旅游景点如何推广?万变不离其宗,旅游景点在做推广的时候,往往很头疼,但梳理一下其实也就3个方面: 1、推广的目的是什么?也就是说,你要想清楚自己的准客户,他们长什么样子,他们的需求是什么,他们的喜好是什么?只有搞清楚了这些,后边的工作才能更好开展,起到事半功倍的效果。 2、推广渠道如何选择?(1)推广渠道分类 第1类:针对准客户搜索习惯的推广渠道,以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表;还有部分主流流量平台的内置搜索渠道,包括今日头条、微博、微信、抖音等。 旅游景点如何推广? 第2类:针对用户碎片化阅读的推广渠道,以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表,还有部分垂直细分的二线流量平台,包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。 第3类:其他渠道推广,以旅游景点相关平台为主,比如一些垂直旅游景点的交流论坛,以及一些大型门户网站的旅游景点板块,甚至一些旅游景点相关的工具型平台。 (2)推广渠道选择 推广渠道的选择,基于你对准客户的定位,你的准客户需求是什么,他们会搜索什么?你的客户以哪个年龄层居多,他们更喜欢在什么平台消磨时间?你的客户是不是爱学习,是不是爱逛论坛,爱逛什么论坛? 把客户搞明白了,推广渠道自然而然也就筛选出来了。 (3)推广形式选择 推广形式就2种: 第1种是直接花钱在渠道上打广告,这种推广形式见效很快,花钱就有客户进来,但不花钱就没有客户进来。 第2种是在渠道上做客户需求的内容,这种推广形式见效较慢,前期能够带来的客户很少,但长期积累会形成流量暴增的效果。 旅游景点如何推广? 旅游景点的开发本来就需要耗费大量资金,收回开发成本需要数年的时间,所以他们大多数都很难拿出大笔钱,在选好的推广渠道上直接打广告。 所以,大多数旅游景点都是2条腿走路,前期主要靠第1种推广形式带来新客户,后期主要以第2种推广形式带来新客户。 3、推广客户二次利用钱花了员工工资也发了,该转化的客户也都转化了,引来的客户还有大的用处。什么意思呢?相信你也听过,维护一个老客户的成本,要比引来一个新客户的成本,要低得多。 即便老客户无法产生产生二次需求,也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户,让新客户再带来新客户,才是四两拨千斤的招式。 所以,推广带来的客户,一定要沉淀到互联网平台,这个平台可以是你的微信号,也可以是微信群、微博等,具体的要看你的客户群体,他们喜欢待在哪些平台。 旅游景点如何推广? 然后在客户沉淀的平台上,制订一种玩法或者机制,提供一些福利,让老客户带来新客户,比如说直接奖励现金等等。 具体怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一点很重要,想让客户带客户,就要保证客户的旅游体验,这是建立口碑的基础,要让客户引荐你给新顾客的时候,没有后顾之忧才行。 【注意】推广的本质和线下找客户的本质一样,不管你是旅游景点,还是其他传统行业,都离不开营销推广的本质:人(客户)!始终以人(客户)为中心进行思考!
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