1.云南旅游[《云南旅游》是中国轻工业出版社于2009年1月1日出版的图书，作者是云南旅游编辑部。]购物30天内可无理由退款是真的吗

去年11月，按照“企业自愿、行业自律、**监管、社会监督”原则，云南省[云南简称“云”或“滇”，地处中国西南边陲，北回归线横贯南部。]旅游购物退货[退货（sales return）是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。]监理中心正式在昆明挂牌营业，热线电话4000060822。根据规定，游客可以在购物之日起30天以内无理由退货。

今年春节期间，云南旅游迎来高峰。从大年三十开始，游客一进入云南就会收到提示信息；如今走进经过等级认定的旅游购物店，收银台旁边醒目位置就张贴着退货投诉电话。

根据规定，游客只要在通过云南省评定的旅游购物店内，自购物之日起30天以内，出具购买凭证，退换货商品没有人为损坏或物理变化，均可实现无理由退货。如果是非评定的旅游购物店，商品的退换货将转由购物店所在地消费者协会及工商部门处理。

“不喜欢、买贵了……什么原因退货不影响投诉处理，只核实是否满足基本退货条件。”云南省旅游购物退货监理中心主任左琦说，每天从早上9点到晚上9点，接线员不停地处理游客的投诉情况。“多的时候一天有五六十起投诉，一般48小时内就会有一个初步退换货答复。”

据介绍，在涉及云南旅游行业的投诉中，70%以上为旅游购物退货诉求，80%以上的旅游服务质量投诉皆因“零负团费”经营、强制购物而引发。“建立监理中心让游客和消费者实现30天内无条件退货，就是要通过‘打蛇打七寸’的手段规范云南旅游市场。”云南省旅游发展委员会副主任马迎春说。

中心成立后，也有不少人抱着观望态度。而上线第一个月，中心就接到退货申请660起，受理退货申请619起，退货申请涉及金额共800多万元。截至3月19日，共受理退货申请4069件，涉及金额共计5355.88万元。所有申请在48小时内100%达成共识。

2.跟团去云南旅游时在昆明世博园花4680购买了一块黄龙玉,觉得上当

可以退货的我以前在旅行社[旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。]就处理过这样的事情，旅游店里卖的东西大都比较“歪”，一件百把快的东西可以卖到上千块钱。

在新旅游法出台之前这种情况尤为突出，购物店的提点情况如下：游客买东西旅行社可以拿走60-70%，购物店的促销员可以拿5-10%的提成，正真到商家手里的只有20-30%，所以你想你的商品到底有多真呢？新旅游发出台后第35条规定不能强制购物和推自费，这种情况好了些，旅行社不敢强制客人购物和推自费项目了，据统计11月18号为止，昆明一半的购物点都关了门。你要想退货的话有以下途径：如果你直接找的是云南这边的旅行社的话，联系一下当时和你签订合同的旅行社，（假如你找不到的话要退货的话那就比较麻烦了）带上购物时的发票，有购物发票退货手续就要好办些，一般给你退货的话都要有个理由，建议你最好去你们那边的正规机构检验一下，我估计这个黄龙玉绝对不值4000多，可能就在1000多块钱上下，有了专业机构的鉴定书退货比较方便一些。

即使给你退货也不会全退给你， 因为到购物店手里只有30%左右，他会建议你换货。我给你总结一下要退货要的手续是：你们那边专业机构的鉴定书、发票、旅行社的合同和联系方式。

3.云南旅游只需两百元是骗局

绝对是骗局，现在去云南的人少了，他们当地旅游局就整出来各种免费旅游（有买保险送的，有居委会送的，有单位送的，都说是云南**搞活动），低价旅游（我去的团有200-980不等）都是所谓的购物团。

等你一到云南，导游就会原形毕露，说你是揣着明白装糊涂，说你是想占少数民族[少数民族是指多民族国家中除主体民族以外的民族。]便宜，没钱就别出来等等，整个旅途就被导游一直骂。带你去[《带你去》是林娜作词、作曲并演唱的一首中文歌曲，收录在2013年发行的专辑《带你去》中。]的景点都是小景点，便宜的那种，主要是带你去买茶叶，翡翠，银器，黄龙玉，一路恶语相加，还威胁说不买就要单算团费，至少在5000，导游会一个个登记，逃不掉的，明知道这些购物点的东西虚高的要死，也得硬着头皮买。

每个购物点都在3个小时左右，全程都有导购跟着你，时刻监视你，一直到你买了东西上车为止。一路上都在换导游，换地方睡觉，行李都在车上，吃住玩很差，是那种私人小旅店，蟑螂都在床上爬。

连最后一天登机前都还要带你去花市，什么狗屁花市，花没看到几朵，其实就是租一个地方把上面那些东西都集中在一起再让你买一遍。我们这个团里有要赶早上4:00飞机的，头天晚上9:30到昆明还被带到花市去消费，消费完了才给他们开房间睡觉，没人性的。

我是别人送的机会，5晚6天，走马观花玩了4个景点，购物的地方都不止4个，然后一路赶车，昆明-楚雄-大理-丽江-昆明，吃不好睡不好，一路都被导游拿着麦克风骂，还要坐直，眼睛看着他，对他的话做出回应，在景点遇到很多游客，80%的都是以这种方式骗过去的，导游都是少数民族，野蛮没教养，还不能发生冲突，不然就是民族矛盾。他们一直说我们这些去旅游的应该多花钱支援少数民族，可问题是就算我花了钱，能到真正需要的贫困人口手中没，还不是便宜了这些导游和无良商家。

正是因为他们以上的行为导致了云南的旅游业下滑，以这种欺骗，诓骗的方式全国推广撒网，组织各种散客团难以维权。我们全国的游客都应该抵制云南这种毫无人道的欺骗旅游，不去云南！