网购时删除订单，商家会发货吗？合同是一种常见的民事法律行为。民法典共有526条，分为三个部分，占民法典总条文的40%以上。其中特别增加了电子商务的规则，可见重视网购已经成为人们普遍而重要的购物方式。本期《民法典》的话题聚焦网购合同纠纷。让我告诉你一些关于网上购物的事情。订单删除商家会发货吗？希望下面能有你想要的答案。我们来看看吧！

合同是一种常见的民事法律行为。民法典分三部分共526条，占民法典总条文的40%以上，其中特别增加了电子商务的规则，可见其重要性。如今，网上购物已经成为一种普遍而重要的购物方式。本期《民法典》的话题聚焦网购合同纠纷。

事件

网购品牌手机的卖家拒绝发货。

去年夏天，某线上电商平台举办暑期促销活动，推出了很多针对大学新生的电子产品，折扣力度很大。

刚参加高考的准大学生小林在网上买了一部新手机，按照提示提交订单，支付了5000元的价格。平台显示“订单提交成功”。

谁能想到，第二天，小林就收到了商家的消息，说小林购买的手机因为太热卖完了，所以订单取消了。

经过这次促销，这款手机的价格又涨到了5800元，没有优惠。于是，小林收到信息后要求店主继续发货，商家以无货为由坚持取消订单，双方僵持不下。

语句

商家无权单方面取消订单发货或赔偿损失。

河北律师事务所的陶律师对小林遇到的这起纠纷进行了法律分析。陶律师认为，小林与店家关于购买手机的纠纷，涉及网购合同生效的时间问题。

网购合同是指通过网络平台订立的买卖商品的合同。由于网购合同的订立过程是在网上进行的，没有明确的要约和承诺的标志，所以《民法典》根据网购合同的特点明确规定了网购合同成立的时间。

民法第491条规定，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的。并且要求有确认书，签订确认书时合同成立。一方当事人通过互联网等信息网络发布的商品或者服务的信息符合要约条件的，自另一方当事人选择该商品或者服务并提交订单成功时，合同成立，但当事人另有约定的除外。

“根据上述规定，网购合同在买方选择相应商品或服务并提交订单成功时成立。可以看出，商家通过网络向不特定的多数人发布促销信息，内容具体，体现了买家只要按照活动规则下单付款就可以发货的意思，并且这种促销信息应当构成网购合同的要约。如果买家选择商品或服务加入购物车，并按照平台的要求提交订单，则构成网购合同的承诺。”陶律师表示，交易服务界面显示订单提交成功时，合同成立，界面显示订单提交成功的时间为网购合同成立的时间。

民法第502条第一款规定，依法成立的合同，自成立时生效，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

按照这个规定，网购合同成立后立即生效，对双方都有约束力。任何一方都必须按合同履行，消费者需要按时支付价款，商家要按合同发货，不能随意解除合同或违约，否则要承担违约责任。

建议

遇到网购纠纷，要积极维护自己的权益。

陶律师认为，本案中，商家在网络电商平台发布热销手机的销售信息，数量、价格、款式、折扣等信息已经具体确定，构成向不特定人要约。小林按照网络电子商务平台的要求购买商品并提交订单的行为构成承诺。当网络电商平台显示“订单提交成功”时，表明合同已经成立并生效，合同双方应按照合同履行合同。

事后商家“取消订单”的行为，本质上是商家单方面主张取消网购合同。“商品售完”不是商家解除合同的条件，商家无权解除合同，商家也无权单方面决定“取消订单”。如果商家继续坚持“取消订单”，将构成拒不履行合同的违约行为，小林有权要求商家承担违约责任。

根据民法规定，承担违约责任主要有两种方式:

一、继续履行原网购合同，即按约定发货；

二是承担损害赔偿责任，即赔偿“取消订单”所遭受的损失，包括商品价格上涨后的差价和其他损失。

提醒

网购产生的纠纷应该起诉到哪个法院？

如果网购产生纠纷，选择走法律程序，应该向哪个法院提起诉讼？

中华人民共和国民事诉讼法第二十三条:因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

第三十四条:合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等人民法院管辖。，前提是不违反本法关于等级管辖和专属管辖的规定。

一般有以下几种情况:

第一，网上订立合同、网上交货、消费者网上购买商品、卖家网上直接交易的，消费者的住所地可以作为合同履行地；

二、线上订立合同，线下发货，消费者线上购买商品，卖家快递发货。没有特别约定的，消费者收到货物的地点为合同履行地；

第三，合同是在网上订立的，货物没有交付。因为店家没有发货，合同根本没有履行，所以不存在所谓的合同履行，被告只能到自己住的法院起诉。

第四，协议规定了管辖权。如果网购时与店家签订了协议，应按照协议约定的管辖法院行使申诉权。

如果销售者未能以合理的方式引起消费者的注意，就违反了公平原则，协议的管辖条款应认定无效，按法定管辖处理。

陶律师提醒大家，在网购过程中，除了要仔细了解卖家的信用、商品属性、买家的评价外，还需要关注网购平台上的法律规定，注意保留交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关资料，以便在不得不通过诉讼解决纠纷时有据可依。

来源/赵岩都市报

燕媒体记者蔡

来源:赵岩都市报

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